Programa de fidelización

PROGRAMA FIDELIZACIÓN

Aplicables a 18/07/2016


Las presentes condiciones generales de participación en el programa de fidelización se formalizan, de una parte, entre:
EQUIVALENZA RETAIL S.L., Domicilio social: C/ Salvador Espriu 13-15. Pol. Industrial Gran Vía 2, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Y CIF: B B-99307324.
En lo sucesivo denominada «EQUIVALENZA».
Y, de otra parte,
Toda persona física que desee unirse al programa de fidelización o utilizar su tarjeta de fidelización en las tiendas EQUIVALENZA con sujeción al cumplimiento de las presentes Condiciones generales de uso.


En lo sucesivo denominado el «usuario».

  • Artículo 1: Objeto


Las presentes condiciones generales definen las condiciones de participación en el programa de fidelización de EQUIVALENZA «BEAUTY LOVERS CARD», que permite al usuario aprovechar ventajas como las que se definen más adelante, de manera exclusiva en las tiendas EQUIVALENZA o en el sitio web www.equivalenza.com mediante el uso de una tarjeta de fidelización de carácter personal e intransferible emitida por EQUIVALENZA (en lo sucesivo, la “Tarjeta”).

 


1.- Objeto


La utilización de la Tarjeta implica que el usuario tiene conocimiento previo de las presentes Condiciones generales de uso, las entiende y acepta plenamente y sin equívocos sus términos, algo que el usuario reconoce al cumplimentar el formulario de registro en  la aplicación de EQUIVALENZA, a través de la web www.equivalenza.com y en la propia tienda, y al marcar la casilla «He leído y acepto la Política de Privacidad y Condiciones generales de uso».


Las Condiciones generales de uso en vigor están disponibles y se pueden consultar de forma gratuita en www.equivalenza.com.


Las Condiciones generales de uso vigentes a 18 de julio  de 2016  anulan y reemplazan a la totalidad de documentos anteriores, hecho que el usuario acepta sin reservas.


La solicitud de adhesión ala Tarjeta puede realizarse en todas las Tiendas EQUIVALENZA de España,en la web www.equivalenza.com, y   en  la aplicación de EQUIVALENZA.


Para poder adherirse al Programa, el cliente debe cumplir obligatoriamente las condiciones siguientes:

 

  • Ser una persona física de 18 años como mínimo y residir en España (si la persona es menor de edad, debe haber obtenido la autorización previa de su representante legal);
  • Haber comunicado a EQUIVALENZA una dirección de correo electrónico válida en el momento de solicitar su adhesión.

Una vez cumplidas estas condiciones, la tarjeta podrá ser activada siguiendo el procedimiento siguiente:


En lo que respecta a las solicitudes realizadas en la aplicación equivalenza,el Cliente descarga la APP, introduce sus datos y recibe un mail, a continuación, el cliente deberá hacer clic en el enlace para cumplimentar el formulario, en el que deberá rellenar, como mínimo, todos los campos obligatorios, conocer y aceptar las presentes Condiciones generales de uso y política de privacidad, a continuación, confirmar su adhesión al Programa. Únicamente se consideran campos obligatorios del cuestionario de adhesión los campos marcados con un asterisco.


Una vez confirmado mail es miembro de programa fidelización, y se le asigna un  nº de tarjeta digital.


En las Tiendas EQUIVALENZA de España, el asesor de tienda introducirá el  mail del cliente y el cliente debe validar y aceptar mediante firma  las presentes Condiciones generales de uso y política de privacidad. Una vez confirmado el proceso se asigna un número de tarjeta o se entrega la tarjeta fisica con su número.


En lo que respecta a las solicitudes presentadas en www.equivalenza.com, el cliente cumplimenta el formulario y recibe un mail donde deberá hacer clic en el enlace para cumplimentar el formulario, en el que deberá rellenar, como mínimo, todos los campos obligatorios, conocer y aceptar las presentes Condiciones generales de uso y política de privacidad. Una vez confirmado mail es miembro de programa fidelización y se le asigna un  nº de tarjeta, el cliente puede escoger una tarjeta difgital o fisica , que el usuario puede retirar en tienda.



2.- Restricciones del uso de la Tarjeta:

 

  • La Tarjeta únicamente pueden activarse si los datos indicados en el formulario de registro están completos y son legibles.
  • En caso contrario, y aunque se active temporalmente, EQUIVALENZA, se reserva el derecho de desactivar la Tarjeta en cualquier momento.
  • Únicamente se puede realizar una solicitud de tarjeta y se puede obtener una Tarjeta por persona (mismos apellidos, nombre y dirección de correo electrónico).
  • En la adhesión a la tarjeta únicamente pueden inscribirse las personas físicas, y exclusivamente para uso privado. Todo uso de la tarjeta en un marco no privado será considerado un uso fraudulento, lo que podrá conllevar la exclusión inmediata del usuario, tal y como dispone el apartado “Resolución”.


3.-Condiciones de uso de la Tarjeta:


Cada vez que el usuario desee aprovechar las ventajas del programa fidelización EQUIVALENZA, deberá presentar su Tarjeta al pagar en caja en cualquier tienda Equivalenza de España.


La Tarjeta es propiedad de EQUIVALENZA  y el usuario, el usuario de la misma, debe protegerla y hacerse responsable de ella. EQUIVALENZA puede retirar la Tarjeta en cualquier momento, en los casos previstos en el apartado “Resolución”.


La Tarjeta es nominativa, estrictamente personal y no se puede ceder, ni a título gratuito ni a título oneroso.


La Tarjeta no es un medio de pago y no puede dar lugar a ningún tipo de contrapartida monetaria. Únicamente podrá utilizarse con otros fines cuando se hayan definido en las presentes Condiciones generales de uso.


De forma predeterminada, EQUIVALENZA se reserva el derecho a suspender o rescindir la Tarjeta y a excluir al usuario del Programa, en las condiciones previstas en el apartado “Resolución”.

 


4.  Modificación de los datos personales del Usuario


Para poder seguir obteniendo las ventajas del Programa, el usuario debe mantener actualizados los datos que le conciernen y notificar a EQUIVALENZA todo cambio relativo a sus datos personales (en particular: nombre, dirección y correo electrónico).


Para ello, el Usuario deberá notificar los cambios a Equivalenza en persona, presentándose en una tienda, o conectándose a la web www.equivalenza.com.
El Usuario garantiza la exactitud de la información proporcionada y será el único responsable de toda información incompleta, obsoleta o errónea.
EQUIVALENZA se reserva el derecho a verificar la identidad de la persona que desee acceder, modificar o eliminar sus datos personales.

 


5. Ventajas del Programa


Por cada compra realizada podrás acumular puntos que podrán ser canjeados por una selección de nuestros productos de cosmética y perfumería. Por cada euro de compra sumarás 6 puntos. Suma tantos puntos como quieras y canjéalos por tu regalo cuando consigas un mínimo de 1.000 puntos. Escoge los productos que más te gusten y canjéalos por los puntos necesarios. Si no los gastas todos, no te preocupes: seguirán en tu cuenta para que sigas sumando con futuras compras. La cantidad de puntos acumulables es ilimitada. Puedes consultar tu saldo de puntos en el mismo ticket de compra. Ademas tendrás un regalo Bienvenida de 400 puntos, acceso a promociones exclusivas que multiplicarán tus puntos y ofertas especiales. También puedes multiplicar tus puntos por 2 durante el mes de tu aniversario (oferta válida para una única compra).En caso de cambio del producto, el usuario no podrá volver a recibir una ventaja ya obtenida o una ventaja que no existiera en la fecha de la compra inicial.En caso de reembolso de los artículos que se hayan beneficiado de las ventajas del Programa, las ventajas aplicadas a dichos artículos se deducirán del reembolso del usuario.

 


5. Pérdida o robo de laTarjeta


En caso de pérdida o robo de la Tarjeta, invitamos al usuario a que se presente en una tienda lo antes posible para solicitar una nueva Tarjeta o a que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente:


- Por correo postal, en EQUIVALENZA C/ Salvador Espriu 13-15. Pol. Industrial Gran Vía 2, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
- o por email en: loyalty@equivalenza.com


Se entregará una nueva Tarjeta al cliente en la tienda o por correo lo antes posible.
En caso de robo o pérdida de una ventaja otorgada al usuario por el Programa, el usuario perderá dicha ventaja.


En todos los casos, el usuario  exime a EQUIVALENZA de toda responsabilidad en caso de pérdida o robo de la Tarjeta o de cualquier otra ventaja otorgada por el Programa, incluida una utilización fraudulenta de dichas ventajas por parte de un tercero.

 


6. Duración:


El Programa estará en vigencia indefinidamente, si bien Equivalenza podrá ponerle fin en cualquier momento, previa notificación a los usuarios. En tal caso, Equivalenza fijará el plazo máximo durante el cual los usuarios podrán canjear sus Puntos. Una vez finalizado el plazo establecido en la notificación cesarán los derechos de los usuarios para canjear los Puntos.


7.Resolución


A petición del usuario:El Usuario del Programa puede, en todo momento, rescindir su participación en el Programa. Enviando una carta certificada con acuse de recibo a EQUIVALENZA C/ Salvador Espriu 13-15. Pol. Industrial Gran Vía 2, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), en la carta deberá indicar sus apellidos, nombre, dirección y número de tarjeta. Enviando su solicitud por correo electrónico a loyalty@equivalenza.com. A partir de la fecha de recepción por EQUIVALENZA de la notificación/carta de rescisióndel usuario, EQUIVALENZA se reserva el derecho a verificar la identidad del usuario, en las condiciones previstas en el apartado 4 “Modificación datos personales”.


La Tarjeta del usuario, quedará desactivada lo antes posible.


A partir del momento en que se desactive la tarjeta, el usuario perderá todos los derechos y ventajas vinculados al Programa.
Por iniciativa de EQUIVALENZA:El Programa puesto en marcha por EQUIVALENZA da por supuesto que el usuario respeta las Condiciones generales de uso y que tiene un comportamiento adecuado y leal con respecto a EQUIVALENZA y sus socios.

 


8.- Modificación o Supresión del Programa de Fidelización:


EQUIVALENZA se reserva el derecho a modificar, interrumpir, acortar, eliminar o suprimir, en su totalidad o en parte, de forma temporal o permanente, la duración de la activación de la Tarjeta y/o las ventajas que el Programa propone, así como las Condiciones generales de uso, y lo comunicará previamente a los usuarios respetando una antelación de un mes.Todo usuario que no desee seguir beneficiándose del nuevo Programa podrá rescindir su participación en la manera indicada en las condiciones previstas en el apartado “Resolución”.
Ninguna modificación, de cualquier naturaleza o importancia, del Programa de fidelización, ni su cese, dará derecho a ningún tipo de indemnización para el usuario.

 


9.- Propiedad Intelectual E Industrial


EQUIVALENZA es la propietaria de los derechos de las marcas, los logotipos, los textos, la arquitectura general, las imágenes y los gráficos de la Tarjeta, y de forma más general, del conjunto del Programa y de sus distintos soportes.Los contenidos suministrados por EQUIVALENZA están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de EQUIVALENZA o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, EQUIVALENZA no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose EQUIVALENZA todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

 


10. Responsabilidad


EQUIVALENZA queda exenta de toda responsabilidad, por cualquier hecho o consecuencia que pudiera relacionarse, directa o indirectamente, con el uso de la Tarjeta, eventuales anomalías y funcionamientos incorrectos de la Tarjeta, independientemente de las causas. Igualmente, en caso de pérdida o robo de la Tarjeta, Equivalenza se declara exenta de toda responsabilidad.


En caso de litigio correspondiente a la inscripción en el programa, la entrega de la tarjeta o su uso, o cualquier otro hecho que tenga por objeto, causa o consecuencia el programa o la tarjeta, únicamente será aplicable el Derecho español y los tribunales españoles tendrán competencia exclusiva.

 


11. Protección de Datos


En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, EQUIVALENZA RETAIL S.L. , con Domicilio social: C/ Salvador Espriu 13-15. Pol. Industrial Gran Vía 2, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), le informa que sus datos de carácter personal proporcionados ahora , serán incluidos en un fichero denominado Fidelización, bajo la titularidad y responsabilidad de EQUIVALENZA RETAIL S.L. , Sus datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar su solicitud de adhesión al programa de fidelizacion (BEAUTY LOVERS CARD)y para mantenerle puntualmente informado de todas aquellas novedades, ofertas y productos que puedan ser de su interés.


Veracidad De Los Datos Facilitados


El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él durante el proceso de Registro son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a EQUIVALENZA los cambios que se produzcan en los mismos.En el caso de que el Usuario facilite datos de terceros durante el proceso de registro, EQUIVALENZA no se responsabilizará del cumplimiento de los principios de información y consentimiento, por lo que deberá ser el Usuario quien garantice haber informado previamente y obtenido el consentimiento del titular de los mismos para comunicar sus datos.Por otra parte, la entrega de los datos es absolutamente voluntaria para el Usuario, si bien la carencia de entrega de determinados datos o respuestas a preguntas que pudieren formularse en los procesos de registro que se le presenten al Usuario puede provocar la imposibilidad de acceso a los servicios para cuya prestación se han solicitado los datos de carácter personal, si bien EQUIVALENZA, en todo caso, informará del carácter obligatorio y/o necesario de la entrega de los datos para el funcionamiento del servicio.


Derechos Del Usuario


Le informamos que Ud. Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/o oposición en los términos establecidos en la normativa vigente. Estos derechos podrán ser ejercidos de forma gratuita mediante el envío de una carta dirigida a EQUIVALENZA RETAIL S.L. , C/ Salvador Espriu 13-15. Pol. Industrial Gran Vía 2, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), debidamente firmada por usted Incluyendo su nombre completo, dirección y una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro documento válido, en la que solicite el ejercicio de alguno o varios de estos derechos. Igualmente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@equivalenza.com., adjuntando idéntica información.


Remisión De Ofertas Y/O Comunicaciones


En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, EQUIVALENZA exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente (sms/mms, via redes sociales, en tienda) a aquellos Usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento para la recepción de este tipo de comunicaciones. No obstante lo anterior, mediante la aceptación de las presentes condiciones, los Usuarios aceptan expresamente y autorizan a EQUIVALENZA a remitirles ofertas y comunicaciones publicitarias que se encuentren vinculadas al servicio prestado por EQUIVALENZA.El Usuario podrá manifestar su negativa a la recepción de este tipo de comunicaciones en cualquier momento, mediante notificación a EQUIVALENZA en la forma prevista anteriormente.

 


12.- Transferencia Internacionales


Utilizamos la plataforma de emailing de MailChimp para enviar nuestros boletines. MailChimp es un servicio ofrecido y operado por la entidad estadounidense The Rocket Science Group, LLC.

Puede consultar las políticas de privacidad aplicables a los tratamientos realizados a través de los siguientes enlaces (en inglés): http://mailchimp.com/legal/privacy/


La suscripción a nuestra Newsletter implica necesariamente su consentimiento para las referidas transferencias internacionales.


Mediante la aceptación de la presente  política de privacidad, el usuario autoriza expresamente la transferencia internacional de datos .En caso de que el usuario no autorice esta transferencia internacional de datos, deberá abstenerse de aceptar la presente política de  privacidad.

 


13. Legislación aplicable


La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman las presentes condiciones,  será la ley española.

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